GEMSloyalty Programa de Incentivos · FFVV
Caso de éxito · 2021 — 2023

Tres años convirtiendo
descuento en rentabilidad.

Cómo el programa de incentivos a la fuerza de venta de RVC, potenciado por Gems, transformó la gestión comercial en un mercado inmobiliario a la baja.

$555M
Ahorro por rentabilidad
+22.000
Contactos gestionados
72,3%
NPS del programa
Scroll
El desafío

El sector inmobiliario caía.
RVC necesitaba sostener el margen.

Con la demanda a la baja y menos transacciones en el rubro, el reto no era solo vender más: era proteger la rentabilidad de cada operación y mantener a la fuerza de venta enganchada, midiendo y premiando el comportamiento correcto mes a mes.

El resultado
$0
de ahorro por rentabilidad generado por el programa
Margen recuperado sobre el descuento autorizado a lo largo del ciclo.
Rentabilidad año a año

La curva que siempre sube.

43%
2021
47%
2022
65%
2023
▲ +22 pts en 3 años

Rentabilidad sobre descuento autorizado

Cada año el programa entregó más margen por cada peso de incentivo. En el trimestre comparable, la rentabilidad pasó de 17% a 68,5% — multiplicando por cuatro el retorno.

Trimestre comparable

De punto de partida a récord.

BASE 2020
0%
2023
0%
La operación en números

Un programa que la gente usa.

0%
Participación mensual
Rango 87% – 95% en el último ciclo
0%
Interacción vía WhatsApp
Canal directo con cada ejecutivo
+0
Contactos gestionados (CRM)
Más personas cada año, pese al mercado
01

Cumplimiento de metas

100% (2021), 83% y 84% — venta sostenida en UF pese a la caída del rubro.

02

Contactabilidad CRM

93% / 93% / 86% de los contactos gestionados dentro del plazo comprometido.

03

Engagement real

5 a 6 interacciones por participante al mes y decenas de canjes mensuales.

04

Mecánica gamificada

Plataforma + WhatsApp + dinámica de juego que mantuvo viva la motivación.

Lo que dijo la fuerza de venta

No solo funcionó.
Les encantó.

0%
NPS

Un NPS de 72,3% habla por sí solo.

Los ejecutivos no toleraron el programa: lo recomendaron. Y al preguntarles cuánto impacta en la rentabilidad que generan, la respuesta fue contundente.

0
/ 7

Impacto percibido del programa en la rentabilidad generada.

Y lo mejor de todos los programas fue… verlos felices.
— Cierre histórico del programa RVC · Gems Loyalty
2026 · Próximo capítulo

Reactivemos el margen
en sala.

El histórico ya demostró el modelo. La nueva propuesta lleva la rentabilidad de RVC al siguiente nivel.

Ver propuesta 2026